金蝶云星空销售退货全流程

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[概述]
3 V. B# b* v$ Y1 _4 P7 c! e7 W销售退货是指商品由于质量问题、运输损坏、发运错误等原因,客户需要将货物退回的业务处理。
( ^- T/ D4 O% Z! I  V) w4 l% O销售退货业务的处理,在系统中主要通过退货订单、退货通知单、销售退货单这3种单据来体现。您可以根据实际情况需要选择合适的单据及流程。
[案例背景]
( v9 [$ a' @7 F/ l8 O, }您这边在2021年4月15日有一个客户提出退货换货需求,4月20日有另一个客户提出退货退款需求。  
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1.4月15日客户提出退货换货需求,您这边可以找到源头订单或出库单,可以通过源头订单或出库单下推退货通知单,再从退货通知单下推销售退货单。  
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5 E$ i9 A4 Z  U0 e4 P9 ]$ @& E需要注意,不需要退货通知单时,也可以直接应用销售退货单。
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2 @8 C5 a4 q$ s& `* f" Q7 q1 r2.4月20日另一个客户提出退货退款需求,您这边找不到源头订单和出库单,可以通过退货订单处理退货。维护退补类型、数量和价格。

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0 J. @5 b) D( I3 |3 Q需要注意,使用退货订单时,订单上退补类型为补货的记录行,系统走销售出库的流程;订单上退补类型为退回的记录行,系统走销售退货的流程。  
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退货订单下推退货通知单或直接下推销售退货单。  


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5 r) y  M: Q9 {: S4 ^: h' W; u4 E以上的步骤就是销售退货业务流程的操作过程。