个别电脑登录客户端后报错“kingdee.bos.xpf.app 已停止工作”

amen

【问题描述】
  ~+ s: ^" I' d- D1 O) \6 \! R个别电脑上登录云星空客户端后报错“Kingdee.BOS.XPF.APP 已停止工作”;如下图所示;
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【操作步骤】
1、查看有问题的电脑的事件查看器(打开电脑的运行,输入eventvwr点击确定后可打开事件查看器),发现对应的时间点有如下报错;
1 x# {+ ^4 U/ \, Z+ ?4 D% q
6 p% |( |9 w; i
错误模块名称:wmp.dll;
) x1 i, N) r) O# j9 F+ R2、根据查找发现,这个wmp.dll文件所在位置是C:\WINDOWS\system32\wmp.dll,是个操作系统文件;
故障电脑上该文件的属性,如下图所示;


对比其他相同操作系统但云星空客户端运行正常的电脑上,该文件的属性,如下图所示;


根据对比发现,发现文件的创建日期,以及文件大小有明显的差异;
出现这样的情况是由于操作系统的C:\WINDOWS\System32目录中的wmp.dll被修改的缘故(比如,可能是感染了病毒,对system32下的dll做了修改)
6 O/ H0 \& g3 V2 v# ?9 S0 k- X3、目前可尝试下列操作来解决;
! ]; L8 y2 b4 ]6 R  i5 Z4 i5 [方式一
/ h+ ]0 G' h% ]! p, f" c" u( @; G①把没有问题的电脑(相同操作系统的电脑)上wmp.dll文件,替换到有客户端问题的机器的目录(C:\WINDOWS\System32);
( f. H* z' @( h% \1 V" y) r1 R- }7 {② 以管理员身份运行CMD,重新注册wmp.dll文件,如下图所示。
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4 k1 E: `- U7 P$ S方式二
( M$ w2 v: }1 s% s* H以管理员身份运行CMD,直接反注册wmp.dll文件,如下图所示。
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2 N0 ?7 H8 L. V- g2 w$ r7 Z) v综上,替换注册或反注册该文件之后,云星空客户端登录后没有再报错“Kingdee.BOS.XPF.APP 已停止工作”了,功能使用也正常了。
* P1 ~  @( [; p/ A. M【说明】
; F* C2 F1 F, O, j  f' D本方案主要针对客户端电脑的事件查看器中有报错指向wmp.dll文件的情况。